Contenu du chapitre

Maximiser votre investissement technologique Philosophie et mise en œuvre de la conception technique de Workday L'approche du développement selon Workday

CHAPITRE 1

Workday : bâtir l'avenir de votre entreprise en toute confiance

Deux visionnaires entrent dans un restaurant...

Par un jour ordinaire de 2005, Aneel Bhusri et Dave Duffield, deux visionnaires et amis de longue date, se retrouvent au restaurant Jax at the Tracks de Truckee, en Californie, près du lac Tahoe. Ils en ressortent avec l'idée de créer une start-up qui révolutionnerait le marché des logiciels d'entreprise. Le concept ? Proposer des applications Cloud pour les RH et la Finance, en s'appuyant sur leur solide expérience du secteur. Dave a fondé PeopleSoft en 1987 et y a occupé les fonctions de CEO et de Chairman of the Board. Aneel a quant à lui occupé plusieurs postes de direction chez PeopleSoft, y compris celui de Senior Vice President of Product Strategy. Ensemble, ils se sont lancés dans la création d'une plateforme intuitive, intelligente et mise à jour en temps réel pour les RH, la Finance et la planification dans le Cloud. C'est ainsi qu'est né Workday.

CHAPITRE 1

Workday : l'IA qui éclaire le Future of Work

Deux visionnaires entrent dans un restaurant...

Au lieu de travailler avec l'IA, laissez l'IA travailler pour vous

Chez Workday, nous développons notre technologie en gardant toujours le succès de votre entreprise à l'esprit. Nous vous aidons à relever tous vos défis : ceux que vous rencontrez aujourd'hui comme ceux que vous devrez relever demain. Avec son IA native, notre technologie ouverte et connectée offre la flexibilité, l'extensibilité et la sécurité dont vous avez besoin pour vous adapter en toute confiance au changement et toujours projeter votre entreprise vers l'avenir.

Nous avons conçu la plateforme Workday pour le Cloud et pour offrir une innovation et une adaptabilité continues sans perturber votre activité avec les temps d'arrêt forcés qui accompagnent traditionnellement les mises à jour complexes. En outre, notre modèle unique de données objet offre un accès en temps réel à toutes vos données Finance et RH, pour des insights stratégiques et des transactions sécurisées toujours exacts.

Cela fait maintenant plus de dix ans que Workday intègre l'Intelligence Artificielle dans sa technologie, et notre IA native appelée Workday Illuminate™ nous permet d'occuper aujourd'hui une position unique pour mener la transformation du travail et stimuler l'innovation en donnant à vos collaborateurs les moyens de se concentrer sur ce qui compte le plus : les RH et la Finance.

Le puissant modèle de sécurité de Workday garantit la confiance dans l'exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos données, pour une prise de décision plus rapide et une protection sans faille de votre entreprise et de vos collaborateurs. Avec Workday, ces derniers peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes à chaque fois. La confiance est l'une des raisons pour lesquelles Workday est la plateforme IA préférée de plus de 10 500 entreprises à travers le monde, toutes prêtes à transformer le travail pour des résultats extraordinaires.

Maximiser votre investissement technologique

Voici un aperçu du contenu de cet eBook.

CHAPITRE 2

L'architecture de la plateforme Workday

Le modèle de données orienté objet de Workday offre un accès continu et en temps réel à toutes vos données Finance et RH, pour que vous puissiez agir en toute confiance. Les données connectées offrent une valeur continue en vous aidant à :

Créer des rapports et des tableaux de bord actualisés
Fournir aux collaborateurs des mises à jour en toute simplicité
Prendre en charge des données externes en même temps que vos données Workday
Accélérer le développement et le déploiement d'applications

CHAPITRE 3

Workday Illuminate™ : transformer le travail grâce à l'IA

En fournissant une valeur mesurable grâce à notre IA nouvelle génération, Illuminate et notre stratégie d'innovation permettent une approche sûre, responsable et réfléchie de l'IA axée sur des principes concrets pour notamment :

Fournir l'IA à grande échelle à tous les clients simultanément
Adapter l'IA à chaque client, indépendamment de la langue ou de la région, sans mises à jour, nouvelles implémentations, ni coûts supplémentaires
Favoriser la créativité et apporter une valeur mesurable de l'IA à chaque utilisateur, dirigeant et collaborateur
Adopter une approche pratique de l'innovation et tenir nos promesses
Utiliser l'IA de manière sûre, éthique et responsable

CHAPITRE 4

Améliorer l'expérience Workday grâce à l'IA

Notre expérience utilisateur repensée stimule l'expérience et la satisfaction des collaborateurs et améliore la productivité grâce à des actions fluides et intuitives pour aider vos collaborateurs à travailler non pas plus, mais mieux. Avec Workday, l'expérience utilisateur personnalisée change la donne :

Exploitez l'IA pour fournir un accès facile aux informations, aux tâches et aux insights, afin que les utilisateurs puissent trouver exactement ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin
Proposez une interface utilisateur qui tire parti de la technologie et des modèles de conception couramment utilisés, afin que l'expérience utilisateur soit non seulement moderne, mais aussi intuitive
Simplifiez et automatisez les tâches complexes avec une assistance optimisée par l'IA pour que les collaborateurs puissent se concentrer sur les initiatives à forte valeur ajoutée
Allez à la rencontre des collaborateurs dans leur workflow quotidien avec des intégrations à Microsoft Teams, Slack et l'application mobile Workday, pour faire de chaque espace de travail un puissant outil de productivité
Intégrez des applications tierces directement dans l'interface utilisateur Workday afin de créer une expérience fluide, unique et sécurisée pour les collaborateurs, réduisant ainsi la complexité et les coûts globaux

CHAPITRE 5

Sécurité, confidentialité et conformité chez Workday : protéger les données de votre entreprise

Chez Workday, nous savons que la sécurité et la fiabilité ne se limitent pas à protéger votre entreprise, elles protègent également vos collaborateurs. Nous appliquons des mesures de protection strictes à l'ensemble de nos équipes, processus et technologies afin de protéger vos données et de garantir la sécurité et la résilience de nos applications et de notre infrastructure. Grâce au puissant modèle de sécurité Workday, vous pouvez :

Protéger vos données en contrôlant les accès, en surveillant chaque tentative d'accès et en enregistrant chaque modification
Réduire le risque réglementaire grâce à des outils de chiffrement et de confidentialité des données
Personnaliser les fonctionnalités de confidentialité en fonction de votre cas d'usage, de votre entreprise et de votre secteur d'activité

CHAPITRE 6

Workday Extend, intégrations et plus encore : créer des solutions agiles

Avec Workday, les entreprises peuvent faire face à des circonstances uniques en étendant les fonctionnalités de la plateforme et en créant de nouvelles applications qui s'exécutent nativement dans Workday. Grâce à Workday Extend et aux intégrations Workday, vous pouvez consolider votre portefeuille d'applications, apporter une réponse rapide aux événements imprévus et développer des programmes personnalisés. Plus précisément, vous pouvez :

Créer et déployer en toute confiance des applications innovantes et sur mesure sur la plateforme Workday, en vous appuyant sur la fiabilité de notre modèle de données, de notre structure de processus de gestion, de notre expérience utilisateur et de notre modèle de sécurité homogène
Concevoir rapidement de nouvelles fonctionnalités grâce à des ressources d'interopérabilité et de développement d'applications no-code et low-code
Tirer parti d'API et d'outils d'intégration dédiés pour facilement connecter les systèmes entre eux dans Workday et avec votre écosystème étendu
Créer des applications intelligentes et responsables qui exploitent la puissance de Workday Illuminate avec la Passerelle IA Workday

CHAPITRE 7

Partenaires Workday : mieux travailler ensemble

Alimenté par l'innovation et son expertise sectorielle, notre écosystème de partenaires Workday Marketplace peut aider votre entreprise à débloquer de nouvelles opportunités pour stimuler la croissance avec Workday. Nous collaborons avec des centaines d'experts qui partagent notre volonté de vous aider à réussir, quoi qu'il arrive. Nos partenaires travaillent à nos côtés pour développer de nouvelles applications, des intégrations et des solutions packagées qui s'exécutent nativement sur la plateforme Workday. Vous bénéficiez ainsi de tous les avantages des applications développées par Workday et pouvez adopter en toute confiance le pouvoir de l'innovation collective.

Philosophie et mise en œuvre de la conception technique de Workday

Les applications et systèmes traditionnels, qu'ils soient « on-premise » ou « lift-and-shift », reposent sur une approche architecturale dépassée qui entraîne généralement une dette technique en liant la logique applicative à des technologies spécifiques. Par conséquent, ces applications rigides ne peuvent pas tirer parti des innovations technologiques sans une refonte substantielle.

Chez Workday, notre approche est différente. En utilisant des métadonnées, nous avons créé une couche d'abstraction entre notre technologie et la logique applicative, ce qui nous permet de faire évoluer constamment la technologie et la logique indépendamment l'une de l'autre. Nous n'avons pas besoin de réécrire la logique de l'application pour tenir compte des évolutions technologiques. De même, la logique applicative peut évoluer sans qu'il soit nécessaire de modifier la technologie sous-jacente ou l'interface utilisateur.

Notre philosophie de conception a également des implications en matière de sécurité et de confidentialité, puisque nos pratiques de « Privacy by Design » garantissent que la sécurité est intégrée dès le départ, et non ajoutée après coup. Les mises à jour du système adoptent par défaut l'approche la plus sûre.

Dans la mesure où Workday a été conçu pour évoluer, nous avons rapidement tiré parti de technologies émergentes et avancées comme les technologies de plateforme mobile native, l'infrastructure Cloud hyperscale et l'IA, y compris l'IA générative, et ce, sans perturber les opérations de nos clients. Il n'est pas nécessaire de redéployer Workday, d'acheter une nouvelle version du produit ou de faire quoi que ce soit d'autre que de continuer à projeter votre entreprise vers l'avenir, avec Workday pour vous soutenir et vous accompagner.

L'approche du développement selon Workday

L'ancienne méthode et la Workday Way

Par le passé, lorsque les entreprises avaient besoin de nouvelles fonctionnalités ou qu'elles se rendaient compte que leurs systèmes étaient manifestement dépassés, elles se lançaient dans une campagne de mise à jour, souvent par le biais d'une actualisation disruptive ou d'un projet de migration. La promesse offerte par la mise à jour devait vraiment valoir le coût de la perturbation opérationnelle qui en résulterait. L'architecture 100 % Cloud de Workday élimine ce problème constant. Les clients ne sont plus obligés de trouver un compromis entre la complexité d'une mise à jour et les gains attendus des nouvelles fonctionnalités. Ils en bénéficient à chaque nouvelle version, sans avoir à les demander ni à les attendre.

Nous fournissons nos innovations de manière rapide, pragmatique et transparente. Nous déployons progressivement les changements et les fonctionnalités de manière réfléchie, ce qui nous permet d'améliorer l'expérience client tout en évitant les régressions. Avec de petites mises à jour automatiques et incrémentielles, personne ne pâtit des problèmes d'autrefois. Il n'y a plus de chaos, ni de disruption.

Workday fournit une innovation continue

Dès le départ, nous nous sommes engagés dans un processus de développement agile basé sur l'intégration continue et l'automatisation poussée des tests fonctionnels, de performance et de sécurité. Nous développons par ailleurs nos services pour évaluer intelligemment les risques et les avantages des changements.

Améliorations continues et mises à jour semestrielles

Chez Workday, notre objectif est de fournir de nouvelles fonctionnalités à un rythme soutenu afin de vous apporter les améliorations dont vous avez besoin. Nous fournissons les fonctionnalités produit et les services de deux manières :

1. Mises à jour de service hebdomadaires. Ces mises à jour ont lieu pendant la fenêtre de maintenance du week-end et fournissent des améliorations et des correctifs opportuns dont l'impact est moindre sur nos clients. C'est vous qui choisissez quand participer ou activer les nouveautés.

2. Nouvelles fonctionnalités. Ces nouvelles versions sont fournies tous les six mois et comprennent de nouvelles fonctionnalités, des améliorations de fonctionnalités existantes, de nouveaux services Web ou des mises à jour de services Web existants, des mises à jour relatives à la conformité de la paie, des corrections de bugs et de nouveaux produits.

Une fois qu'une fonctionnalité a réussi la phase de test, elle est vérifiée dans la ligne du code de production. Les changements, appelés bascules, sont utilisés pour déterminer si chaque fonctionnalité est visible uniquement par les développeurs, par les clients dans leur environnement de prévisualisation ou par les clients dans leur environnement de production.

Gestion du cycle de vie des environnements clients

La gestion du cycle de vie des environnements de Workday offre de nombreux avantages aux clients. S'ils ont toujours disposé de leur propre environnement de production – l'environnement Workday utilisé quotidiennement dans leur entreprise – ils disposent également d'un environnement sandbox de prévisualisation où ils peuvent tester les reconfigurations et les nouvelles fonctionnalités du produit à l'aide d'une copie de leurs propres données. Cela favorise non seulement un feedback plus constructif entre Workday et ses clients, mais cela laisse aussi à ces derniers le temps de préparer des formations et des guides avant la mise en production de nouvelles fonctionnalités.

L'un des avantages de l'environnement de prévisualisation est que les clients peuvent vérifier et tester les nouvelles fonctionnalités avec leurs propres jeux de données et décider à quel moment les intégrer dans leur environnement de production. Nous proposons par ailleurs deux fois par an une version majeure où toutes les nouvelles fonctionnalités disponibles dans l'environnement de prévisualisation sont intégrées dans l'environnement de production pour tous nos clients. Il est important de noter que les nouvelles fonctionnalités sont désactivées par défaut, ce qui permet aux clients d'innover à leur propre rythme et de décider du moment opportun pour adopter une nouvelle fonctionnalité.

Combiné à notre modèle de développement continu, l'environnement de prévisualisation permet également à Workday d'être plus réactif aux évolutions des réglementations et des exigences de conformité. Nous pouvons effectuer des mises à jour pour intégrer les nouvelles lois ou leurs amendements dans l'environnement de prévisualisation et vérifier ces mises à jour avec les clients avant de les faire passer en production.

Les clients peuvent également tirer parti d'environnements d'implémentation supplémentaires qui reflètent leur environnement de production. Ces environnements offrent une plus grande flexibilité pour les projets spéciaux et la modélisation de scénarios, et peuvent être actualisés selon le calendrier du client.

Règles d'utilisation et autres approches du déploiement

Nos règles concernant les fonctionnalités ont été rigoureusement définies et nous permettent de déterminer à quel moment une fonctionnalité hors cycle doit passer en phase de prévisualisation ou de production. Certains changements peuvent avoir un impact significatif ou être très visibles. C'est pourquoi il est possible que nous préférions les proposer lors de nos mises à jour majeures qui ont lieu deux fois par an. Ces changements peuvent exiger de nos clients qu'ils consacrent du temps à examiner, évaluer et préparer leur impact, mais moins de mises à jour signifie moins de temps passé chaque année à s'y préparer.

Nous avons également beaucoup investi dans la technologie de conversion automatisée en arrière-plan, afin de pouvoir mettre à jour les données des clients en fonction des changements apportés aux modèles de données orientés objet, sans que cela n'ait d'incidence sur le client. Cette approche améliore radicalement le travail réalisé par nos équipes responsables des environnements et de l'infrastructure lors des mises à jour. Au lieu de passer à une nouvelle ligne de code et de lancer les processus de conversion pour tous les clients le même jour, la mise à jour consiste uniquement à faire passer les nouvelles fonctionnalités du mode prévisualisation au mode production. Cela nous permet de proposer progressivement des fonctionnalités à tous nos clients avec un minimum de disruption. Nous pouvons également fournir des mises à jour rapidement : en général, nous mettons à jour tous nos clients en moins de deux heures. Nous continuons par ailleurs à investir dans des processus qui réduiront encore davantage les interruptions de service.

Toutes ces tactiques de déploiement signifient qu'une mise à jour de Workday est moins un big-bang technique qu'une fête de bienvenue pour les fonctionnalités familières des environnements de prévisualisation d'un client.

L'architecture Workday

Nous avons conçu notre architecture de manière à ce qu'elle soit extrêmement flexible et puisse s'adapter à l'innovation technologique constante, à la croissance de notre clientèle et à l'augmentation des changements réglementaires, le tout sans perturber nos clients. Dans le même temps, nous nous évertuons à fournir en permanence une expérience utilisateur de qualité face à l'évolution rapide des besoins de l'entreprise. Pour ce faire, nous avons délibérément isolé les différentes couches de notre architecture les unes des autres, de sorte qu'un changement dans une couche ne nécessite pas d'en modifier une autre. Poursuivons notre lecture et examinons de plus près ce que cela signifie et comment cela vous permet de vous adapter aux changements à venir.

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