Inhalt des Kapitels
KAPITEL 1
Workday: Vertrauen in die Zukunft Ihrer Organisation aufbauen
Zwei Visionäre betreten ein Restaurant ...
An einem ganz normalen Tag im Jahr 2005 trafen sich die beiden Visionäre und langjährigen Weggefährten Aneel Bhusri und Dave Duffield im „Jax at the Tracks“, einem Diner in Truckee, Kalifornien, nahe dem idyllischen Lake Tahoe. Sie beschlossen, ein Start-up zu gründen – ein Unternehmen, das den Markt für Unternehmenssoftware revolutionieren sollte. Sie beabsichtigten, cloudbasierte Anwendungen für HR und Finanzen zu vermarkten – gestützt auf einen reichen Erfahrungsschatz in diesem Bereich. 1987 hatte Dave PeopleSoft gegründet und als CEO und Board Chairman das Unternehmen geleitet. Aneel hatte diverse Führungspositionen bei PeopleSoft, unter anderem war er Senior Vice President für Produktstrategie. Zusammen begannen sie, eine intuitive, intelligente und immer aktuelle Cloud-Plattform für HR, Finanzen und Planung aufzubauen. Das Ergebnis war Workday.
KAPITEL 1
Workday: KI, die Einblicke in die Zukunft der Arbeit gibt
Zwei Visionäre betreten ein Restaurant ...
An einem ganz normalen Tag im Jahr 2005 trafen sich die beiden Visionäre und langjährigen Weggefährten Aneel Bhusri und Dave Duffield im „Jax at the Tracks“, einem Diner in Truckee, Kalifornien, nahe dem idyllischen Lake Tahoe. Sie beschlossen, ein Start-up zu gründen – ein Unternehmen, das den Markt für Unternehmenssoftware revolutionieren sollte. Sie beabsichtigten, cloudbasierte Anwendungen für HR und Finanzen zu vermarkten – gestützt auf einen reichen Erfahrungsschatz in diesem Bereich. 1987 hatte Dave PeopleSoft gegründet und als CEO und Board Chairman das Unternehmen geleitet. Aneel hatte diverse Führungspositionen bei PeopleSoft, unter anderem war er Senior Vice President für Produktstrategie. Zusammen begannen sie, eine intuitive, intelligente und immer aktuelle Cloud-Plattform für HR, Finanzen und Planung aufzubauen. Das Ergebnis war Workday.
Statt mit der KI zu arbeiten: Lassen Sie die KI für sich arbeiten
Bei Workday stellen wir sicher, dass unsere Technologie den Erfolg Ihrer Organisation unterstützt. Wir stehen Ihnen zur Seite, um sowohl die heutigen als auch die zukünftigen Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Mit KI als Kern bietet unsere offene und vernetzte Technologie die Flexibilität, Erweiterbarkeit und Sicherheit, die Sie brauchen, um den kontinuierlichen Wandel vertrauensvoll zu meistern und Ihre Organisation fit für die Zukunft zu machen.
Wir haben die Workday-Plattform für die Cloud konzipiert, um kontinuierliche Innovation und Anpassungsfähigkeit zu gewährleisten, ohne die störenden Ausfallzeiten, die mit komplexen, fortlaufenden Upgrades verbunden sind. Zudem bietet unser innovatives Objektdatenmodell Ihnen Echtzeit-Zugriff auf alle Finanz- und Personaldaten und sorgt so für durchgehend präzise und sichere Transaktionen sowie wertvolle strategische Erkenntnisse.
Seit mehr als zehn Jahren integriert Workday die KI in eigene Lösungen. Heute sind wir mit Workday Illuminate™, unserer integrierten KI, in der besonderen Position, die Transformation der Arbeit voranzutreiben und Innovationen zu fördern. Dadurch ermöglichen wir Ihren Beschäftigten, sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren: das erfolgreiche Management von Personal und Finanzen.
Mit dem leistungsstarken Sicherheitsmodell von Workday gewinnen Sie volles Vertrauen in die Genauigkeit, den Datenschutz und die Sicherheit Ihrer Daten. Sie können schnellere Entscheidungen treffen und sorgen so für den optimalen Schutz Ihres Unternehmens und Ihrer Belegschaft. Und durch Workday können Ihre Beschäftigten jederzeit effizient arbeiten und Spitzenleistungen erbringen. Hohe Sicherheitsstandards machen Workday zur vertrauenswürdigen KI-Plattform für über 10.500 Organisationen weltweit, die ihre Arbeit optimieren und außergewöhnliche Erfolge erzielen möchten.
Maximieren Sie Ihre Technologie-Investition
Hier finden Sie einen Überblick über die Inhalte dieses E-Books.
KAPITEL 2
Die Architektur der Workday-Plattform
Mit dem Objektdatenmodell von Workday haben Sie kontinuierlich und in Echtzeit direkten Zugriff auf alle Ihre Finanz- und Personaldaten – die ideale Grundlage für fundierte Entscheidungen. Vernetzte Daten schaffen einen andauernden Mehrwert durch folgende Aspekte:
- Schneller und einfacher Zugriff auf aktuelle Daten in Berichten und Dashboards
- Skalierbarkeit und effiziente Updates für die Belegschaft
- Unterstützung externer Daten neben Ihren Workday-Daten
- Schnellere Anwendungsentwicklung und Implementierung
KAPITEL 3
Workday Illuminate™: Transformation der Arbeit durch KI
Workday Illuminate und unsere Innovationsstrategie sorgen für einen messbaren Mehrwert durch unsere KI der nächsten Generation – mit einem durchdachten, sicheren und verantwortungsvollen KI-Ansatz, der sich an den folgenden pragmatischen Prinzipien orientiert:
- Umfassender KI-Einsatz für alle Kunden zur selben Zeit
- KI-Entwicklung für alle Kunden – unabhängig von Sprache oder Standort – ohne Upgrades, Neuimplementierungen oder Zusatzkosten
- Innovative Ideen und messbarer Mehrwert für Anwender, Führungskräfte und Mitarbeitende
- Ein pragmatischer Ansatz für Innovationen zur Einlösung unserer Versprechen
- Ethische, verantwortungsvolle und sichere Nutzung der KI
KAPITEL 4
Die Verbesserung der Workday-Erfahrung durch KI
Unsere überarbeitete Benutzererfahrung (UX) optimiert die Mitarbeiter-Experience und -Zufriedenheit, fördert die Produktivität durch nahtlose, intuitive Abläufe. So arbeiten Ihre Angestellten effizienter, statt härter. Workday bietet eine personalisierte Benutzeroberfläche und macht den Unterschied durch:
- Nutzung von KI für den direkten Zugriff auf Informationen, Aufgaben und Insights, sodass Anwender punktgenau das suchen und finden, was sie im Arbeitsalltag brauchen
- Benutzeroberfläche, die mit aktuellen Technologien und bewährten Design-Mustern für eine moderne und intuitive Benutzererfahrung sorgt
- Vereinfachung und Automatisierung komplexer Aufgaben mit KI-Unterstützung, damit sich die Mitarbeiter auf werthaltige Arbeiten konzentrieren können
- Die Integration von Microsoft Teams, Slack und der Workday-App für Mobilgeräte in den Arbeitsalltag macht jeden Arbeitsplatz noch produktiver
- Direkte Integration von Drittanbieter-Anwendungen in die Workday-Benutzeroberfläche schafft ein einheitliches, sicheres und nahtloses Erlebnis, reduziert Komplexität und senkt die Gesamtkosten
KAPITEL 5
Sicherheit, Datenschutz und Compliance bei Workday: Der Schutz Ihrer Daten im Unternehmen
Workday ist sich bewusst, dass Sicherheit und Zuverlässigkeit mehr bedeuten als nur den Schutz Ihres Unternehmens – es geht auch um den Schutz Ihrer Belegschaft. Mit strengen Schutzmechanismen im Hinblick auf Menschen, Prozesse und Technologien tragen wir zur Sicherheit und Resilienz unserer Anwendungen und Infrastruktur bei. Dies sind die Vorteile unseres leistungsstarken Workday-Sicherheitsmodells:
- Geschützte Daten: Sie steuern die Zugriffe, sehen jeden Zugriffsversuch und protokollieren jede Datenänderung
- Weniger potenzielle regulatorische Probleme: durch Lösungen für Datenverschlüsselung und Datenschutz
- Personalisierter Datenschutz: Funktionen, die an Ihren jeweiligen Anwendungsfall, Ihr Unternehmen und Ihre Branche angepasst werden können
KAPITEL 6
Workday Extend, Integrationen und mehr: Agile Lösungen erstellen
Mit Workday können Organisationen ihre spezifischen Anforderungen erfüllen, indem sie Funktionen erweitern und neue Anwendungen entwickeln, die dann nahtlos in Workday integriert werden können. Mit Workday Extend und Workday-Integrationen können Sie Ihr Anwendungsportfolio konsolidieren, zügig auf unvorhergesehene Ereignisse reagieren und maßgeschneiderte Programme entwickeln. Insbesondere können Sie:
- Zuversichtlich innovative und maßgeschneiderte Anwendungen auf der Workday-Plattform entwickeln und implementieren und dabei unser zuverlässiges Datenmodell, unser Geschäftsprozess-Framework, unsere UX und unsere konsistente Sicherheit nutzen
- Schnell neue Funktionen über No- und Low-Code-Interoperabilität und App-Entwicklungsressourcen entwickeln
- APIs und Integrationslösungen verwenden, um Systeme in Workday und mit Ihrem gesamten Ökosystem zu verknüpfen
- Intelligente und zuverlässige Anwendungen entwickeln, die sich die Leistungsfähigkeit von Workday Illuminate über das Workday AI-Gateway zunutze machen.
KAPITEL 7
Workday-Partner – gemeinsam erfolgreich
Unser Partnernetzwerk und der Workday Marketplace – unterstützt von Innovation und Branchenkompetenz – können Ihrer Organisation dabei helfen, neue Wachstumschancen mit Workday zu erschließen. Wir kooperieren mit Hunderten von Experten, die unser Engagement teilen, Ihren Erfolg zu fördern – ganz gleich, welche Herausforderungen vor Ihnen liegen. Unsere Partner arbeiten Seite an Seite mit Workday und entwickeln neue Apps, Integrationen und vorkonfigurierte Lösungspakete, die nativ auf der Workday-Plattform laufen. So profitieren Sie von allen Vorzügen der von Workday entwickelten Anwendungen und können selbstbewusst die Stärke gemeinsamer Innovationen für sich nutzen.
Philosophie und Implementierung des technischen Designs von Workday
Legacy-Systeme und -Anwendungen beruhen auf einem traditionellen Architekturansatz – unabhängig davon, ob sie lokal betrieben oder per „Lift-and-Shift“ migriert werden. Dieser Ansatz führt durch die feste Bindung der Anwendungslogik an bestimmte Technologien oft zu technischen Problemen. Daher sind diese starren Anwendungen nicht in der Lage, neue technologische Innovationen zu nutzen, ohne zunächst grundlegend überarbeitet zu werden.
Workday verfolgt ein innovatives Konzept. Durch den Einsatz von Metadaten haben wir eine Abstraktionsschicht zwischen unserer Technologie und der Anwendungslogik implementiert, die es uns ermöglicht, beide Komponenten fortlaufend und voneinander unabhängig weiterzuentwickeln. Wir müssen die Anwendungslogik nicht jedes Mal neu programmieren, wenn sich die Technologie ändert. Umgekehrt können wir aber die Anwendungslogik verändern und weiterentwickeln, ohne die zugrunde liegende Technologie oder Bedienoberfläche anzupassen.
Unsere Design-Philosophie wirkt sich auch auf Aspekte wie Sicherheit und Datenschutz aus. Denn unser Konzept des „Privacy by Design“ sorgt dafür, dass Sicherheit von Beginn an implementiert, und nicht erst im Nachhinein aufgesetzt wird. System-Updates verwenden standardmäßig den sichersten Ansatz.
Da Workday für eine kontinuierliche Weiterentwicklung konzipiert wurde, haben wir zügig fortschrittliche und neue Technologien integriert – darunter native mobile Plattformtechnologien, die Hyperscale-Cloud-Infrastruktur sowie KI, einschließlich generativer KI. Und das, ohne den Betrieb unserer Kunden zu unterbrechen. Sie müssen nichts neu implementieren, keine neue Workday-Version erwerben oder sonstige Maßnahmen ergreifen – es geht nur darum, die Entwicklung gemeinsam weiter zu verfolgen.
Das Workday-Entwicklungskonzept
Der bisherige Weg und der Workday-Weg
Wenn ein Unternehmen in der Vergangenheit neue Funktionen benötigte oder erkannte, dass seine Systeme nicht mehr zeitgemäß waren, dann initiierte man üblicherweise eine Upgrade-Kampagne – häufig über ein disruptives Upgrade- oder Migrationsprojekt. Die aus dem Upgrade resultierenden Vorteile mussten vielversprechend sein, um die damit verbundenen Betriebsunterbrechungen auszugleichen. Die True Cloud-Architektur von Workday eliminiert dieses Problem von einst. Kunden sind nun nicht länger gezwungen, einen Kompromiss zwischen lästigen Upgrades und nützlichen neuen Funktionen zu finden. Bei jedem Release stehen Ihnen die neuen Funktionen automatisch zur Verfügung – ohne Anforderung oder Wartezeiten.
Wir versorgen unseren Kunden schnell und pragmatisch mit den nötigen Innovationen. Wir führen laufend sinnvolle Änderungen und Funktionen ein, die das Kundenerlebnis ohne Einschränkungen verbessern. Bei kleinen, automatischen, schrittweisen Updates zuckt sozusagen niemand mehr mit der Wimper. Es entsteht kein Chaos. Und keine Disruption.
Workday liefert kontinuierliche Innovationen
Wir setzen von Anfang an auf einen agilen Entwicklungsprozess, der auf kontinuierlicher Integration und umfassender Automatisierung von Funktionen, Performance und Sicherheitstests basiert. Und wir konzipieren unsere Services, um Risiken und Vorteile von Veränderungen durchdacht zu evaluieren.
Fortlaufende Verbesserungen und zweimal jährlich stattfindende Updates
Bei Workday ist es unser Ziel, Funktionen möglichst zügig zu implementieren, damit Sie stets von den erforderlichen Verbesserungen profitieren können. Wir stellen Produktfunktionen und Services auf zwei verschiedene Arten zur Verfügung:
1. Wöchentliche Service-Updates Diese Updates werden im Rahmen des Wartungsfensters an den Wochenenden durchgeführt und liefern zeitnahe Korrekturen und Verbesserungen, die eher geringere Auswirkungen für Sie haben. Sie entscheiden selbst, ob und wann Sie eine Funktion aktivieren möchten.
2. Feature-Releases Diese Releases erfolgen halbjährlich und beinhalten völlig neue Funktionen, Erweiterungen vorhandener Funktionen, neue Webservices oder Updates vorhandener Webservices, Compliance-Updates für die Entgeltabrechnung, Bugfixes und neue Produkte.
Sobald eine Funktion erfolgreich die Test-Pipeline durchlaufen hat, wird sie in die Programmumgebung geleitet. Mithilfe von Software-Switches, sogenannten Toggles, wird bestimmt, ob die jeweilige Funktion nur für Entwickler, für Kunden im Vorschau-Mandanten oder für Kunden in der Produktivumgebung sichtbar ist.
Management des Mandantenlebenszyklus
Das Workday-Management des Mandantenlebenszyklus bietet den Kunden vielfältige Vorteile. Kunden verfügen somit nicht nur über ihren eigenen Produktions-Mandanten – den Live-Workday-Mandanten, der in ihrem Unternehmen täglich zum Einsatz kommt – sondern auch über einen Sandbox-Mandanten. In letzterem können sie dann Neukonfigurationen und neu entwickelte Produktfunktionen an einer Kopie ihrer eigenen Daten testen. Dadurch wird nicht nur die Feedbackschleife zwischen den Kunden und Workday verbessert, sondern die Kunden haben auch Zeit, Schulungsmaterial und Arbeitsmittel zusammenzustellen, bevor neue Funktionen für die Produktion verfügbar sind.
Der Vorschau-Mandant zeichnet sich dadurch aus, dass Kunden neue Funktionen anhand ihrer eigenen Daten testen und dann entscheiden können, wann diese Funktionen in den Produktions-Mandanten übernommen werden sollen. Zweimal jährlich bringen wir ein größeres Release heraus. Darin werden alle neuen Funktionen, die bereits im Vorschau-Mandanten enthalten waren, in den Produktions-Mandanten aller Kunden überführt. Dabei ist zu beachten, dass neue Funktionen standardmäßig deaktiviert sind, sodass Kunden nach eigenem Tempo innovativ werden und selbst bestimmen können, wann er eine neue Funktion einführen möchte.
Zusammen mit unserem Modell der kontinuierlichen Entwicklung ermöglicht uns Workday auch, schneller auf neue gesetzliche Regelungen und Compliance-Anforderungen zu reagieren. Im Vorschau-Mandanten können wir Updates zur Einhaltung neuer und geänderter Gesetze durchführen und diese Updates gemeinsam mit dem Kunden überprüfen und die gewünschten Änderungen dann nahtlos in die Produktivumgebung übernehmen.
Kunden haben zudem die Möglichkeit, weitere Implementierungs-Mandanten zu nutzen, die ihre bestehende Produktivumgebung exakt abbilden. Diese Mandanten bieten eine höhere Flexibilität für Spezialprojekte und Szenariomodellierungen und lassen sich nach einem Zeitplan aktualisieren, den der Kunde vorgeben kann.
Funktionsregeln und weitere Deployment-Methoden.
Unsere präzise definierten „Funktionsregeln“ helfen uns dabei, zu entscheiden, wann eine Offline-Funktion in die Vorschau oder in die Produktion gehen soll. Einige Änderungen haben potenziell weitreichende Auswirkungen oder sind besonders auffällig. Daher stellen wir sie lieber im Rahmen eines formellen Updates bereit, das wir zweimal jährlich durchführen. Der Kunde muss sich womöglich etwas Zeit nehmen, die Auswirkungen dieser Änderungen zu bewerten und sich darauf vorbereiten. Doch weniger Updates bedeuten pro Jahr auch weniger Zeit für diese Vorbereitung.
Wir haben auch massiv in eine Technologie mit automatischer Hintergrundkonvertierung investiert, um bei Änderungen an den Objektdatenmodellen entsprechend Kundendaten aktualisieren zu können – ohne Auswirkungen auf den Kunden. Durch diesen Ansatz ändert sich die Arbeit, die in unseren Umgebungen und von unseren Infrastruktur-Teams am Tag eines Updates ausgeführt wird, sehr stark – zum Positiven. Statt in eine neue Programmumgebung zu wechseln und Konvertierungsprozesse für alle Kunden an einem einzigen Tag auszuführen, müssen bei einem Update lediglich die neuen Funktionen vom Vorschau- in den Produktionsmodus umgestellt werden. So können wir all unseren Kunden schrittweise Funktionen bei minimaler Disruption zur Verfügung stellen. Auch Updates liefern wir schnell – in der Regel stellen wir allen Kunden unsere Updates innerhalb von nur zwei Stunden zur Verfügung. Und wir investieren weiterhin in Prozesse, die Ausfallzeiten noch mehr reduzieren.
Diese Deployment-Methoden sorgen dafür, dass ein Update in Workday weniger als großer technischer Umbruch wahrgenommen wird. Stattdessen sieht der Kunde beim Update Funktionen aus dem Vorschau-Mandanten, die ihm bereits vertraut sind.
Die Workday-Architektur
Beim Design unserer ursprünglichen Architektur haben wir dafür gesorgt, dass diese besonders flexibel ist und die ständigen technologischen Veränderungen, das Wachstum unseres Kundenstamms und zunehmende regulatorische Änderungen berücksichtigt – ohne die Prozesse unserer Kunden zu stören. Gleichzeitig konzentrieren wir uns darauf, angesichts der sich schnell entwickelnden Geschäftsanforderungen stets eine exzellente Benutzererfahrung zu bieten. Zu diesem Zweck haben wir die einzelnen Schichten unserer Architektur bewusst voneinander isoliert, sodass die Änderung in einer Schicht keine Anpassung in einer anderen erfordert. Schauen wir uns näher an, was das bedeutet und wie flexibel Sie für die Zukunft gerüstet sind.
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